Analista Customer Service Junior

A área de Customer Service é responsável por apoiar e executar as atividades de suporte a equipe comercial de distribuição nas atividades que envolve o ciclo do pedido e agilidade dos processos de pós-vendas, para conquistar excelência no atendimento aos clientes internos e externos.

No time, você irá:

• Realizar o acompanhamento do Ciclo do pedido por meio do Totvs;

• Analisar e acompanhar a liberação de pedido, junto ao setor financeiro por meio de email diários;

• Enviar os documentos faltantes como laudos, FISPQs, Danfe/arquivo XML aos clientes por meio de e-mail;

• Acompanhar por meio dos e-mails a emissão de Guias de trafego após a emissão da nota fiscal;

• Listar os pedidos não expedidos, verificando os motivos;

• Analisar o rastreamento das entregas com frete CIF, por meio de contato com a transportadora contratada;

• Acompanhar as devoluções junto as transportadoras, agindo quando necessário;

• Acompanhar os pedidos dos embarques junto ao Armazém;

• Cobrar agilidade no recebimento do cliente, verificando se há providências a tomar;

• Analisar e acompanhar a programação da produção junto a fábrica;

• Acompanhar a emissão do PIN (zona franca) e/ou de DIFAL (Sem IE) junto as áreas responsáveis;

• Acompanhar o envio de amostras aos clientes.

Para fazer acontecer, você precisa:

• Superior completo em administração de empresas, logística, ciências contábeis, entre outras áreas correlatas;
• Excel intermediário.

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Conhecimento no sistema Totvs ou outro sistema ERP como o SAP.

• Salário fixo;
• Remuneração variável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Fretado (Jarinu, Itatiba, Jundiaí, Campinas, Bragança, Várzea Paulista);
• Seguro de vida;
• Total Pass.
• Convênio com farmácia;
• Incentivo educacional;
• Universidade MCassab (conforme política interna);

Rumo aos 100 anos, somos uma empresa familiar com seis grandes áreas de atuação: Distribuição (Produtos Químicos), Nutrição e Saúde Animal, Nutror®, Consumo (Lojas LEGO e Spicy), Pescados e Investimentos Imobiliários. Estamos presente nas grandes capitais do Brasil e com filiais na Argentina, Paraguai, Colômbia, México, China e Índia.

Nós acreditamos na diversidade como meio para promover uma sociedade mais inclusiva e como forma de fortalecer nosso Ambiente Inovador, portanto nosso processo seletivo contempla a todos e todas sem nenhum tipo de discriminação. Você também acredita nesse valor? Então venha fazer parte do nosso time!

Conheça nossas outras páginas de carreira:

MCassab Distribuição - https://mcassabdistribuicao.gupy.io/

MCassab Nutrição e Saúde Animal - http://mcassabnutricaoesaudeanimal.gupy.io/